8 (812) 980-51-22 В наличии и на заказ!

02.12.2014 01:12

FAQ или ответы на часто задаваемые вопросы

 

 

Как я могу сделать заказ на сайте?

Сделать заказ очень просто. После того, как вы выбрали понравившийся комплект мебели и поместили его в корзину, нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее заполните внимательно странички:

→  Адрес и контакты (заполните все поля)
→  Доставка (выберите наиболее удобный для Вас способ)
→  Оплата (выберите способ оплаты)
→  Подтвердите Вашу покупку

После Вы получите уведомление на Ваш адрес электронной почты.


Какими способами я могу оплатить заказ?

Оплатить выбранный товар Вы сможете любым удобным для Вас способом:

  • БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
  • Оплата должна производиться с расчетного счета предприятия
  • КВИТАНЦИЯ БАНКА
  • Система предложит распечатать бланк, для оплаты в любом отделении банка.
  • РОБОКАССА
  • Оплата заказа с помощью Webmoney, Яндекс.Деньги, Moneymail, RBK Money, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment, банковских карт Visa/MasterCard, счетов мобильных телефонов, платежных терминалов QIWI, Элекснет, Comepay, и др.

Безопасны ли такие платежи?

Вся предоставленная Вами информация находится под защитой согласно действующему законодательству, в частности - Федеральному Закону "О персональных данных".  Для этого мы сотрудничаем с самыми надежными платежными системами. 

Могу ли я отменить заказ?

Вы можете отказаться от сделанного Вами заказа в течение 2 (двух) рабочих дней после его оформления. После этого срока, заказ поступает на фабрику, где начинается производство.

Как долго будет доставляться заказ?

Сроки доставки варьируются от 3 до 60 рабочих дней. Если товар имеется в наличии на складе в Санкт-Петербурге - доставка осуществляется в течение 10 рабочих дней. Если товар отсутствует на складе - доставка осуществляется из Европы до 60 рабочих дней. Менеджер Вашего заказа проинформирует Вас о сроках доставки.

Кто будет осуществлять доставку по моему адресу?

Все заказы доставляются партнерскими курьерскими компаниями. Мы гарантируем, что все товары будут переданы Вам лично в руки в целостности и сохранности. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составляет 1000 руб. При сумме заказа от 300 000 рублей, доставка по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно. 

Сборка мебели входит в стоимость?

В команде Dino room трудятся профессионалы, которые помогут быстро и качественно собрать и установить Вашу новую мебель.

Сборка мебели оплачивается в размере:

  • 2000 руб. при стоимости заказа менее 150 000 руб.
  • 6% от стоимости заказа от 150 000 руб. 

Мы рекомендуем, но не настаиваем на сборке от компании dinoroom. Вы можете выбрать любую компанию, предоставляющую услуги по сборке или справиться самостоятельно.

Какие гарантии, что мебель будет качественной и неповрежденной?

На всю продукцию распространяется гарантия продавца (от 6 мес. до 3-х лет). Гарантийный  срок исчисляется с момента получения товара. При приемке товара убедитесь в целостности изделий, комплектности и качестве.

В течение гарантийного срока Вы вправе обратиться при выявлении гарантийного случая для замены вышедших из строя деталей. Претензию необходимо направить по электронной почте info@dinoroom.ru. В письме укажите описание поломки, поврежденной детали или некомплектности, а также номер и дату заказа, приложите фотографии, контактную информацию. Все претензии обрабатываются отделом рекламации от 1 до 30-х рабочих дней, после клиенту направляется информация о сроках и вариантах устранения некомплектности или неисправности.

 

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, позвоните (812) 917-70-57 или напишите нам письмо  info@dinoroom.ru

Новости

Все новости